2014年7月1日，无锡地铁一号线正式开通运营，江苏省委常委、无锡市委书记黄莉新、市长汪泉一行与无锡广大市民一同乘坐了首班地铁，同时感谢了地铁建设者的无私奉献、青年志愿者的热情服务。我校300余名志愿者也加入了此次志愿者服务队伍。

为了庆祝一号线正式开始运营，地铁一线建设者、道德模范人物、新市民等百名基层代表，被邀请作为首批试乘人员体验始发。在特别邀请的试乘人员中，有位老人，坚持将几年间报纸上的关于无锡地铁的版面剪下，制成厚厚一本记事，是对地铁的期盼也是对无锡城市建设的展望。

由于是地铁第一天开通的日子，各个地铁站门口一早就站满了对地铁期待已久的市民，为了帮助乘客更方便地乘坐地铁，地铁口的工作人员热情地过来询问乘客的目的地并帮助乘客了解有关地铁的信息。站台上的志愿服务人员，也为每一个前来乘车的乘客，提供真挚的服务。这些志愿者之中，许多都是来自江南大学。

我校志愿者们主要分布于火车站、三阳广场站、扬名站、南湖家园站、金匮公园站、市民中心站、江南大学站等站点，并且有着明确的分工：自动售票机引导岗的志愿者引导市民正确购票；检票闸机引导岗的志愿者确保了检票的顺利进行；站台引导岗的志愿者引导乘客有序候车，文明上下车；扶梯引导岗的志愿者提醒乘客有序搭乘扶梯，注意安全；地铁督导岗的志愿者宣传、引导乘客遵守《无锡市轨道交通条例》及相关文明乘车守则……志愿者的工作时间被安排到了上午7:30至10:30早高峰，下午4：30至7：30晚高峰。志愿者们用自己的汗水换来了乘客的便利，践行了志愿服务的精神。