11月6日下午13：30，美国辛辛那提大学建筑设计艺术与规划学院Craig Vogel 教授“以病人为中心的健康医疗”讲座在众人的期待中如期举行。设计学院院长辛向阳教授、副院长巩淼森副教授出席并主持讲座，学院各系教师与一百多学生共同聆听了讲座并参与交流讨论。

CraigVogel教授用自己的戒指、手表、手机、领带的品牌与设计等开场，从生活的细节开始阐释设计对于生活的方方面面细微的影响。教授以设计思维和定义作为出发点，探讨了设计的理念和方法在不同研究领域和实践范畴内的作用和特征表现，并提出以“战略、系统和服务”为代表的设计概念在新的时代背景中的发展，通过服务设计当中触点的介绍分析了用户体验和和场景构建的重要性。接下来，Vogel教授通过以星巴克作为案例分析了在服务和品牌构建的过程中，对于不同维度的设计体验的关注；设计曾经是基于公司和个人需求的单一服务，而今设计更是创造品牌并成就品牌价值和特性的重要手段。随后，教授以吉列剃须刀为例，阐释了在不同社会、经济和文化变迁的背景下，人们生活习惯的编队对于吉列设计的影响，指出设计师要做的是把当前的问题转化为消费需求并能够提供整体解决方案，把握不同人群的需求、理解用户心理做出最切实的解决方案。之后，教授又以nest家用恒温器为例，分析了个人和系统关注在交互设计中的体现，并引出了对交互设计发展的思考以及用户认知在交互和产品设计中的重要作用。

在经济全球化不断深入的今天，人们生活方式的全球化改变和人口平均寿命的提高使得社会老龄化和类似于糖尿病一类的慢性疾病的趋势不断提升，在这一前提下，当今的健康设计也受到越来越多的关注，如何能够以更为积极的变化作为目标，回应消费者的需求并提供未来的综合可视化替代方法来参与设计过程，从而提供健康问题的整体解决方案，是教授领衔的LIVEWELL CENTER所积极关注的领域之一。Vogel 教授介绍了在健康医疗领域，通过对病人历程和体验的关注发掘设计介入的机会点并为医疗服务提供系统的解决方案，列举了“通用电气医疗：探险系列”、LIVEWELL CENTER医疗服务APP等实践案例，进一步向学生阐述了在医疗健康行业如何运用以病人为中心的方法进行设计探索和服务构建。讲座最后，教授提出在全球化和本土化不断发展的今天，设计师的关注点，应当是两个概念的结合，既GLOCAL（GLOBAL+LOCAL）全球本土化的概念，服务设计应当协调系统和触点之间的关系，做到从全球化到全球本土化，从系统到触点，从组织到人的协调转化，从而为全球服务经济做出贡献，并通过同理心以及病人为中心的设计改善医疗服务。

两个小时的讲座，教授通过大量的案例分析阐释了服务设计在当今社会现状下的作用，充实的案例分析让参会师生充分体会到设计与社会经济、生活方式之间紧密的联系和服务设计所能够为健康生活方式带来的巨大贡献。Vogel教授所介绍的生动具体的案例为学生提供了新认识问题的视野，并启发学生从用户体验和交互场景等方面思考设计方法和参与设计实践。

Craig Vogel教授是美国辛辛那提大学建筑设计艺术与规划学院设计研究与创新中心的主任，美国工业设计协会的名人堂成员、前主席。在过去的25年里教授担任过20多个公司和顾问，建议和管理许多研究项目和设计工作室与产业合作。作为设计教育的开创性人物，Craig Vogel教授20多年的教学经验致力于本科和研究生教育及各级教育研究所等,曾任教于芝加哥艺术学院,卡内基梅隆大学和辛辛那提大学等。2012年受聘为江南大学客座教授，并作为教育部高端外国专家项目引进专家长期支持江南大学设计学院学科发展和团队建设。